Resi e assistenza

Un percorso chiaro
per ogni richiesta.

Le condizioni di restituzione, le modalità di spedizione e gli eventuali costi sono indicati dal venditore nel canale d’acquisto. Consultali prima di confermare un ordine e conserva la documentazione ricevuta.

Come iniziare

Contatta il venditore attraverso i riferimenti della conferma d’ordine. Indica il numero d’ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta. Attendi le istruzioni prima di spedire il pacco.

Se il prodotto presenta un problema

Conserva prodotto e imballaggio e prepara fotografie che mostrino il problema. Non utilizzare una lampada con cavo danneggiato e non tentare riparazioni elettriche: rivolgiti a personale qualificato.

Prima di inviare un reso

• Verifica l’indirizzo e la procedura con il venditore.
• Proteggi con cura le parti in ceramica durante il trasporto.
• Conserva la prova della spedizione e le comunicazioni ricevute.

Qui non vengono indicati termini, indirizzi o promesse di rimborso non comunicati dal venditore. Per le condizioni applicabili al tuo ordine, utilizza la documentazione ricevuta e il relativo canale di assistenza.